Gastos de Envío y Política de Envío / Devoluciones
¿En qué zonas entrega Bo Star?
Hacemos envíos a cualquier parte del mundo.
En caso de que te encuentres en un territorio no comprendido entre la lista de países a los que enviamos, ponte en contacto con nosotros y te haremos una tarifa personalizada para el envío y te detallaremos los plazos de entrega.
Tiempo de envío?
Para un envío a España (península ibérica y Baleares):
Nuestros envíos se realizan por medio de la compañía de transportes GLS en un plazo de 48-72h laborables (sin incluir los tiempos de gestión y preparación).
Para el resto de envíos a Canarias, Ceuta, Melilla y resto del mundo trabajamos con empresas de mensajería que en cada caso nos ofrezcan las máximas garantías de entrega con los precios más competitivos
Gastos de envío:
Para cada pedido le será indicado el importe exacto a abonar una vez que haya completado los datos de envío, siempre antes de que haga efectiva la compra. A continuación detallamos los gastos de envío según zona geográfica
- Los pedidos a toda la península tienen el envío gratuito para compras superiores a 100€ sólo en territorio peninsular.
- Los gastos de envío de un cambio de prenda son gratuitos para clientes de la península, solo tendrá que incurrir en el gasto de enviarnos la prenda, nosotros asumimos el coste del nuevo envío de la nueva prenda.
- Envíos a Península por importes inferiores a 100€ son 4€ por envío
- Envíos a las Islas Baleares son 6,90€ por envío
- Envíos a Portugal 6,90€ por envío
- Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla 10€ por envío
- Envíos a Europa 9,90€ por envío
- Envíos a África 22€ por envío
- Envíos a EEUU 14,90€ por envío
- Envíos a América Central 19,90€ por envío
- Envíos a América del Sur 21,90€ por envío
- Envíos resto de países 32€ por envío
Seguimiento de su pedido.
En Bo-Star.com.com te ofrecemos un servicio de seguimiento personalizado. Ponte en contacto con nosotros a través de un correo electrónico a info@Bo-Star.com y te responderemos con la mayor brevedad detallándote el estado de tu envío.
Si no se encuentra en casa:
En caso de que en el momento de la entrega no se encuentre nadie para recibir el paquete, la compañía de mensajería se compromete a intentarlo dos veces sin costes adicionales. Antes de hacer esta segunda entrega le llamarán por teléfono al móvil facilitado. Si aún así no fuese posible realizar la entrega nos pondremos en contacto con usted para realizar de nuevo el envío siendo los costes de este mismo asumidos por el cliente.
Empaquetado:
Ofrecemos la posibilidad de que el/los producto/s adquiridos sean entregados envueltos para regalo y con una nota de felicitación personalizada en una tarjeta de la marca. En caso de querer este servicio, deberá ser indicado antes de hacer efectiva la compra. No tiene coste adicional pero solo es aplicable a productos de dimensiones pequeñas, juegos, accesorios y moda, quedando por lo tanto descartada la posibilidad de entregar muebles con envoltorio de regalo.
Me falta un producto o pieza en mi pedido.
En caso de encontrarse con algún problema en el momento de la entrega, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible a través de un correo electrónico a la dirección: info@Bo-Star.com o por teléfono llamando al 603 805 626 en horario de oficina (10.00 a 13.00 y 16.30 a 19.30 h)
¿Cómo devuelvo/cambio mi pedido si no estoy satisfecho o me he arrepentido?
SI NO QUEDAS SATISFECHO TE DEVOLVEMOS TU DINERO
Si el fallo ha sido nuestro escríbenos un email a info@Bo-Star.com. y te lo resolveremos a la mayor brevedad y sin costes adicionales. (Se considera nuestro fallo cuando: te falta algo en el pedido, te hemos enviado el producto equivocado o te hubiera llegado en mal estado)
Si quieres cambiar el producto por motivos personales (no me gusta, lo quiero más grande...) estaremos encantados de realizar el cambio y además no tiene un coste adicional el envío de la nueva prenda que te enviemos. El envío de la prenda que se quiere cambiar tendrá que enviarlo el cliente a nuestras oficinas.
También ofrecemos para aquellos clientes que prefieran que le hagamos nosotros la recogida de la prenda que quiera cambiar en su domicilio y que le entreguemos el nuevo modelo o el cambio de talla, este servicio donde se incluye todo por para parte de Bo Star, tiene un coste de 8€.
El plazo para cambios es 30 días desde el día de la compra.
En caso de que quieras devolver tu pedido, el plazo para realizar cualquier devolución de la prenda por dinero será de 14 días desde el día que realizaste la compra. Transcurridos los 14 días no se podrá hacer ninguna devolución y solo se podrá cambiar de talla o modelo.
Procedimiento para devoluciones:
Envíanos tu producto a la oficina
Bo-Star (att. Gabriela Ortiz)
calle Del Valle de Toranzo 1 portal A bajo A
28023 Madrid
Dentro del paquete deberá figurar junto con la prenda tus datos personales y numero de pedido para poder proceder a la devolución
Una vez tengamos tu producto en la oficina y comprobemos que está en perfecto estado, te devolveremos el importe del producto excluyendo los gastos de envío a la misma cuenta desde la que hayas pagado.
Para devoluciones de productos pagados contra reembolso, no se devuelven tampoco los 5 euros del coste del servicio PCR.
Procedimiento para cambios:
Envíanos tu producto a la oficina
Bo-Star (att. Gabriela Ortiz)
Calle Valle de Toranzo 1 Portal A Bajo A
28023 Madrid
dentro del paquete deberá figurar junto con la prenda una nota con el nombre y apellidos, número de pedido y especificar el modelo y talla que quiere cambiar.