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Envío y Devoluciones

¿En qué zonas entrega Bo-Star.com?

Bo-Star.com hace envíos a cualquier parte del mundo. 

En caso de que te encuentres en un territorio no comprendido entre la lista de países a los que enviamos, ponte en contacto con nosotros y te haremos una tarifa personalizada para el envío y te detallaremos los plazos de entrega. 

Tiempo de envío?

Para un envío a España (península ibérica y Baleares):

Nuestros envíos se realizan por medio de la prestigiosa compañía de transportes MRW en un plazo de 48 -72h laborables (sin incluir los tiempos de gestión y preparación).

Para el resto de envíos a Canarias, Ceuta, Melilla y resto del mundo rogámos se pongan en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Gastos de envío:

Para cada pedido le será indicado el importe exacto a abonar una vez que haya completado los datos de envío, siempre antes de que haga efectiva la compra.

-       Los pedidos a toda la península tienen el envío gratuito para compras superiores a 100€ sólo en territorio peninsular.

-       Para envíos a las Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla variarán los precios en función de peso y volumen. 

-       Para envíos internacionales ponte en contacto con nosotros y te explicaremos las condiciones.

 

Seguimiento de su pedido.

En Bo-Star.com.com te ofrecemos un servicio de seguimiento personalizado. Ponte en contacto con nosotros a través de un correo electrónico a info@Bo-Star.com y te responderemos con la mayor brevedad detallándote el estado de tu envío. 

Si no se encuentra en casa:

En caso de que en el momento de la entrega no se encuentre nadie para recibir el paquete, la compañía MRW se compromete a intentarlo dos veces sin costes adicionales. Antes de hacer esta segunda entrega le llamarán por teléfono al móvil facilitado. Si aún así no fuese posible realizar la entrega nos pondremos en contacto con usted para realizar de nuevo el envío siendo los costes de este mismo asumidos por el cliente.

Empaquetado:

Ofrecemos la posibilidad de que el/los producto/s adquiridos sean entregados envueltos para regalo y con una nota de felicitación personalizada en una tarjeta de la marca. En caso de querer este servicio, deberá ser indicado antes de hacer efectiva la compra. No tiene coste adicional pero solo es aplicable a productos de dimensiones pequeñas, juegos, accesorios y moda, quedando por lo tanto descartada la posibilidad de entregar muebles con envoltorio de regalo.

Me falta un producto o pieza en mi pedido.

En caso de encontrarse con algún problema en el momento de la entrega, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible a través de un correo electrónico a la dirección: info@Bo-Star.com o por teléfono llamando al 603 805 626 en horario de oficina.

 

¿Cómo devuelvo/cambio mi pedido si no estoy satisfecho o me he arrepentido?

SI NO QUEDAS SATISFECHO TE DEVOLVEMOS TU DINERO

Si el fallo ha sido nuestro escríbenos un email a info@Bo-Star.com.  y te lo resolveremos a la mayor brevedad y sin costes adicionales. (Se considera nuestro fallo cuando: te falta algo en el pedido, te hemos enviado el producto equivocado o te hubiera llegado en mal estado) 

Si quieres devolver/cambiar el producto por motivos personales (no me gusta, no me pega el color, lo quiero más grande) estaremos encantados de realizar el cambio y la devolución, no obstante los gastos de envío y cambio por nuevo producto deberán ser abonados por el cliente (5€ de coste de envío)

el plazo para realizar cualquier devolución de la prenda por dinero será de 14 días desde el día que realizaste la compra. Transcurridos los 14 días  no se podrá hacer ninguna devolución y solo se podrá cambiar de talla o modelo. El plazo para cambios es en los 30 días desde el día de la compra.

 

Procedimiento para devoluciones:

1) Envíanos tu producto a la oficina

Bo-Star (att. Gabriela Ortiz)

calle Del Valle de Toranzo 1 portal A bajo A

 28023 Madrid

 

2) Deberá figurar en el paquete el remitente, número de pedido y motivo de la devolución/cambio 

 

3) Una vez que tengamos tu producto en la oficina y comprobemos que está en perfecto estado, te devolveremos el importe del producto excluyendo los gastos de envío a la misma cuenta desde la que hayas pagado.

Para devoluciones de productos pagados contra reembolso, no se devuelven tampoco los 5 euros del coste del servicio PCR.

Procedimiento para cambios:

1) Cómunicanos por email (info@Bo-Star.com) o teléfono (603 805 626) tu deseo de realizar el cambio y nosotros te explicaremos los pasos a seguir. 

2) Envíanos tu producto a la oficina

Bo-Star (att. Gabriela Ortiz)

Calle Valle de Toranzo 1 Portal A Bajo A

28023 Madrid 

3) Deberá figurar en el paquete el remitente, número de pedido y motivo del cambio y producto de sustitución. 

 

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