Política de envio / cambio / Devoluciones

  • El primer cambio es gratuito, los siguientes cambios tienen un coste de 7,90€ a cuenta del cliente.
  • las devoluciones tienen un coste de 8,90€ que se descontará del importe de la devolución

 

COMO HACER UN CAMBIO:

para solicitar un cambio tienes que escribirnos al equipo de ventas.

  • enviar  un mail a ventas@bo-star.com con los siguientes datos:
  • ASUNTO: CAMBIO DE PRENDA
  • Dentro del mail tienes que ponernos:
    • nombre y apellido de la persona que realizó el pedido
    • numero de pedido en caso de tenerlo.
    • prenda que quieres cambiar
    • prenda que quieres que te enviemos, especificando el modelo / color y talla.

El primer cambio lo hacemos nosotras sin coste para el cliente EXCEPTO:

- Productos rebajados o de outlet y en periodos de rebajas,  gestionamos nosotros tanto la recogida de la prenda que quieres cambiar como la entrega del nuevo modelo en tu domicilio con un coste de 7,90€, este coste puedes abonarlo contactando con el equipo de ventas: ventas@bo-star.com / info@bo-star.com y ellas te gestionan el cambio de prenda y te explican como hacer el pago de esta gestión.

- Si es un segundo cambio, la gestión tiene  con un coste de 7,90€

Dentro del paquete deberá figurar  junto con la prenda  la tarjeta con el nombre y apellidos, número de pedido y especificar el modelo y talla que quiere cambiar.

 

¿CÓMO DEVUELVO MI PEDIDO SI NO LO QUIERO ?

En caso de que quieras devolver tu pedido, el plazo para realizar cualquier devolución de la prenda por dinero será de 14 días desde el día que recibes la prenda. Si recibimos la prenda En nuestras oficinas pasados los 14 días de plazo legal  no se hará ninguna devolución y solo se podrá cambiar de talla o modelo.

COMO HACER UNA DEVOLUCION

para solicitar una devolución  tienes que escribirnos al equipo de ventas.

  • enviar  un mail a ventas@bo-star.com con los siguientes datos:
  • ASUNTO: DEVOLUCION,  EL NUMERO DE PEDIDO Y TU NOMBRE
  • Dentro del mail tienes que ponernos:
    • nombre y apellido de la persona que realizó el pedido
    • numero de pedido 
    • prenda que quieres devolver

Una vez que el  producto esté en la oficina y comprobemos que está en perfecto estado y lo envíes con el packaging en el que te lo enviamos y lo recibamos dentro del plazo estipulado: 14 días naturales máximo, desde el día en que lo recibiste,  devolveremos el importe del producto excluyendo los gastos de envío a la misma cuenta desde la que hayas pagado.

Dentro del paquete deberá figurar  junto con la prenda tus datos personales o tu número de pedido y muy importante que nos indiques que solicitas la devolución de la prenda.

Para devoluciones de productos pagados contra reembolso, no se devuelven  los 5 euros del coste del servicio PCR.

 En todas las devoluciones se hará la devolución en dinero de la prenda excepto los gastos de envío y salvo los siguientes casos:

1. los productos que son de rebajas y outlet no se hará devolución del dinero, solo se aceptan cambios o un vale por el importe, dicho vale tendrá una validez de 6 meses.. 

 

2. Los modelos que son compras en PRE ORDER no se aceptan devoluciones del dinero, solo se podrá cambiar de talla o modelo.